Sở Y Tế TP.HCM Nỗ Lực Cải Thiện Chất Lượng Dịch Vụ Y Tế và Kiểm Tra Phòng Khám Trung Quốc tại TP. HCM
Trong chiến dịch không ngừng để nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và bảo vệ quyền lợi của người bệnh, Sở Y tế TP.HCM đã công bố kết quả của cuộc thanh tra chất lượng tại các phòng khám đa khoa Trung Quốc trên địa bàn. Hành động này không chỉ nhằm tăng cường sự hài lòng của bệnh nhân mà còn là bước quan trọng để ngăn chặn những rủi ro không mong muốn trong lĩnh vực y tế tư nhân.
3 tại TP.HCM đều được đặt tại các vị trí mặt tiền đắc địa.Ảnh: T.L vnexpress.net
Bối Cảnh và Thách Thức:
Với hơn 14.000 cơ sở y tế tư nhân trên địa bàn, trong đó có 250 phòng khám đa khoa và hơn 8 phòng khám do bác sĩ Trung Quốc quản lý, Sở Y tế TP.HCM đang đối mặt với thách thức lớn trong việc đảm bảo chất lượng dịch vụ y tế của các phòng khám đa khoa Trung Quốc.
Phản Ánh Từ Bệnh Nhân và Kịch Bản Lừa Đảo:
Theo lời Phóng Viên, chiến lược quảng cáo của một số phòng khám Trung Quốc TP.HCM không chỉ mang tính chất lừa đảo mà còn ảnh hưởng đến uy tín của các bác sĩ tại các đơn vị khác. Trên nền xã hội Facebook, một số phòng khám đã sử dụng chiêu trò sao chép hình ảnh/video từ các đối thủ để tạo ra quảng cáo nhằm mục đích đánh lừa người bệnh. Hành động này không chỉ gây tổn thương cho người tiêu dùng mà còn tạo ra một hình ảnh không chính xác về các cơ sở y tế.
Mặt khác, trên nền tảng quảng cáo Google, một số phòng khám đã sử dụng bản đồ và mua đánh giá 5 sao để tăng cường danh tiếng và chất lượng của họ. Điều này nhằm mục đích tạo ra ấn tượng tích cực về không gian phòng khám và dịch vụ chăm sóc sức khỏe xuất sắc, nhằm thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Đồng thời, trên trang web của các phòng khám, giao diện chat tư vấn thường được thiết kế giống nhau, tạo ra sự nhất quán trong trải nghiệm trực tuyến và giao tiếp với khách hàng.
Để cạnh tranh về SEO, các phòng khám đã liên kết bất hợp pháp đến các trang web chính phủ, tạo ra một chiến lược tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cho phòng khám của họ. Họ đã tận dụng những liên kết này để quảng cáo và tự đánh giá mình là đơn vị y tế xuất sắc nhất.
Các phản ánh từ bệnh nhân đang làm sáng tỏ một thực tế đau lòng tại các phòng khám Trung Quốc TP.HCM, khi họ phải đối mặt với một “kịch bản” lừa đảo đáng kể. Theo những tâm sự của họ, khi bệnh nhân bước vào phòng khám, họ được hướng dẫn thực hiện các xét nghiệm đơn giản với chi phí chỉ vài trăm nghìn đồng. Tuy nhiên, ngay sau đó, bệnh nhân bắt đầu cuộc hành trình đầy rủi ro.
Bác sĩ tại phòng khám thường đưa ra các chẩn đoán đầy lo lắng, nhấn mạnh rằng bệnh rất nặng, nguy hiểm và có thể tiến triển thành ung thư. Điều áp đặt này đi kèm với các chi phí điều trị đáng kể, khiến cho bệnh nhân phải đối mặt với một hóa đơn đau đầu từ 50-70 triệu đồng sau khi hoàn tất thủ thuật.
Càng đau lòng hơn, ghi chép về bệnh án tại các phòng khám Trung Quốc thường rất sơ sài, mặc dù cơ quan chức năng đã thực hiện nhiều lần chấn chỉnh. Mặc dù luật quy định việc không ghi chép đầy đủ hồ sơ bệnh án sẽ bị xử phạt, nhưng các khoản phạt thường chỉ là vài trăm nghìn đồng. Khi bệnh nhân phản ánh và thanh tra Sở Y tế làm việc với phòng khám, thì không có thông tin rõ ràng được đưa ra để đối chiếu và xử phạt, tạo ra tình trạng thiếu minh bạch và trách nhiệm trong quản lý y tế tư nhân.
Biện Pháp Giải Quyết:
Để giải quyết tình hình, Sở Y tế TP.HCM đưa ra những biện pháp cụ thể:
- Yêu cầu minh bạch hồ sơ bệnh án và bảng giá chi tiết từ phòng khám Trung Quốc.
- Kê khai rõ ràng chi tiết về khoản thu trong hóa đơn.
- Yêu cầu bác sĩ Trung Quốc thực hiện chẩn đoán toàn diện và thảo luận với bệnh nhân về phương pháp điều trị và giá cả.
Đánh Giá Chất Lượng và Xử Phạt:
Kết quả đánh giá chất lượng chỉ ra rằng hầu hết các phòng khám Trung Quốc đạt dưới 2,5 điểm trên thang điểm 5. Sở Y tế TP.HCM cam kết siết chặt danh mục kỹ thuật, đặc biệt là các kỹ thuật gặp nhiều khiếu nại từ bệnh nhân.
Chấn Chỉnh và Cải Thiện Quản Lý:
Hợp tác chặt chẽ với cơ quan công an, Sở Y tế TP.HCM đang tiến hành điều tra và làm rõ các sai phạm, hành vi lừa đảo tại các phòng khám Trung Quốc. Các thông tin chi tiết về số điện thoại của bác sĩ phụ trách chuyên môn sẽ được công khai để người dân có thể khiếu nại trực tiếp.
Danh Sách Phòng Khám Đa Khoa Trung Quốc tại TP. HCM Không Đạt Chuẩn:
| STT | Tên Đơn Vị | Địa Chỉ | Phường | Quận/Huyện | Điểm |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Phòng Khám Đa Khoa Đại Việt | Số 1503-1505-1507-1509 Đường 3/2 | 16 | 11 | 2,5 |
| 2 | Phòng Khám Đa Khoa Tháng Tám | Số 74 Đường Cách Mạng Tháng 8 | 06 | 03 | 2,5 |
| 3 | Phòng Khám Đa Khoa Hoàn Cầu | Số 80 – 82 Đường Châu Văn Liêm | 11 | 05 | 2,5 |
| 4 | Phòng Khám Đa Khoa Hà Đô | Số 35B-35C Đường 3 tháng 2 | 11 | 10 | 2,5 |
| 5 | Phòng Khám Đa Khoa Tân Bình | Số 495 Đường Cộng Hòa | 15 | Tân Bình | 2,5 |
| 6 | Phòng Khám Đa Khoa Hồng Cường | Số 87-89 Đường Thành Thái | 14 | 10 | 2,5 |
| 7 | Phòng Khám Đa Khoa Việt Khang | Số 83C Đường Đặng Văn Bi | Trường Thọ | Thủ Đức | 2,5 |
| 8 | Phòng Khám Đa Khoa Đinh Tiên Hoàng | Số 34-36 Đường Đinh Tiên Hoàng | Đa Kao | 01 | 2,5 |
Kết Luận:
Cuộc thanh tra của Sở Y tế là một bước quan trọng để đảm bảo chất lượng dịch vụ y tế và bảo vệ sức khỏe cộng đồng. Sở Y tế TP.HCM cam kết tiếp tục đưa ra các biện pháp cần thiết để cải thiện chất lượng và minh bạch trong ngành y tế tư nhân, hướng tới một môi trường y tế chất lượng và an toàn cho người dân.
